La présente Politique de confidentialité explique comment S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE, exploitant le site energi-decock.com, collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients.
Cette politique est établie conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.
La CNIL recommande notamment d’indiquer les finalités des traitements, leur base juridique, les destinataires, les durées de conservation et les modalités d’exercice des droits des personnes.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements effectués dans le cadre du site est :
S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE
Forme juridique : Société à responsabilité limitée
Siège social :
LES PORTES D’EUROMED
2 RUE ODETTE JASSE
13015 MARSEILLE
FRANCE
SIREN : 801 893 348
SIRET : 801 893 348 00012
TVA intracommunautaire : FR31 801 893 348
Téléphone : +33 7 80 99 78 39
E-mail : commandes@energi-decock.com
Site internet : energi-decock.com
2. Données personnelles collectées
Selon l’utilisation du site, différentes catégories de données peuvent être collectées.
Données d’identification
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, nous pouvons collecter :
- nom ;
- prénom ;
- adresse postale ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- adresse e-mail ;
- numéro de téléphone.
Données relatives aux commandes
Nous pouvons également traiter :
- numéro de commande ;
- produits commandés ;
- quantités ;
- montant de la commande ;
- adresse de livraison ;
- adresse de facturation ;
- historique des commandes ;
- informations relatives aux retours ;
- informations relatives aux remboursements ;
- échanges avec le service client.
Données relatives au paiement
Les données nécessaires au paiement peuvent être traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site.
Lorsque le paiement est effectué par carte bancaire, les données bancaires sont généralement directement traitées par le prestataire de paiement concerné.
Energi-Decock ne demande jamais par e-mail votre numéro complet de carte bancaire, votre code confidentiel ou votre mot de passe bancaire.
Données techniques
Lors de la navigation sur le site, certaines informations techniques peuvent être automatiquement collectées, notamment :
- adresse IP ;
- type d’appareil ;
- système d’exploitation ;
- navigateur ;
- pages consultées ;
- date et heure de connexion ;
- données relatives à la navigation ;
- données techniques nécessaires à la sécurité du site.
3. Finalités de traitement
Les données personnelles sont collectées uniquement pour des finalités déterminées et légitimes.
Elles peuvent notamment être utilisées pour :
Gestion des commandes
- enregistrer les commandes ;
- traiter les achats ;
- préparer les commandes ;
- organiser les livraisons ;
- établir les factures ;
- gérer les retours ;
- effectuer les remboursements.
Gestion du compte client
- créer et administrer un compte ;
- permettre l’accès à l’historique des commandes ;
- gérer les informations personnelles du client.
Service client
Les données peuvent être utilisées pour répondre aux demandes envoyées par :
- formulaire de contact ;
- e-mail ;
- téléphone ;
- tout autre moyen de communication proposé sur le site.
Gestion des paiements
Les données nécessaires peuvent être utilisées afin de :
- vérifier le paiement ;
- détecter les transactions anormales ;
- prévenir la fraude ;
- gérer les remboursements.
Livraison
Les données nécessaires sont transmises au transporteur afin de permettre la livraison de la commande.
Obligations légales
Certaines données peuvent être conservées afin de respecter les obligations légales, notamment comptables, fiscales ou administratives.
Sécurité
Certaines données techniques peuvent être utilisées pour :
- sécuriser le site ;
- détecter les tentatives de fraude ;
- prévenir les attaques informatiques ;
- assurer le bon fonctionnement du site.
Communication commerciale
Lorsque la réglementation le permet et, lorsque cela est nécessaire, après obtention du consentement, les coordonnées peuvent être utilisées pour envoyer :
- offres commerciales ;
- nouveautés ;
- promotions ;
- informations relatives aux produits.
Chaque communication commerciale électronique doit permettre au destinataire de se désinscrire facilement.
4. Bases juridiques des traitements
Les traitements de données personnelles reposent sur différentes bases juridiques selon leur finalité.
Exécution du contrat
Les données sont nécessaires notamment pour :
- traiter une commande ;
- effectuer une livraison ;
- établir une facture ;
- gérer un retour ;
- effectuer un remboursement ;
- répondre aux demandes liées à une commande.
Respect d’une obligation légale
Certaines données doivent être conservées afin de respecter les obligations légales applicables à l’entreprise, notamment en matière :
- comptable ;
- fiscale ;
- juridique ;
- de lutte contre la fraude.
Consentement
Lorsque le consentement est légalement nécessaire, notamment pour certaines opérations de prospection commerciale ou certains cookies et traceurs, celui-ci est recueilli avant le traitement concerné.
Le consentement peut être retiré à tout moment.
Intérêt légitime
Certaines données peuvent être traitées sur la base de l’intérêt légitime du vendeur, notamment pour :
- assurer la sécurité du site ;
- prévenir les fraudes ;
- améliorer les services ;
- gérer les demandes des utilisateurs ;
- défendre les droits de l’entreprise.
5. Caractère obligatoire ou facultatif des données
Les informations indispensables au traitement d’une commande sont signalées comme obligatoires lors de leur collecte.
Si les informations nécessaires ne sont pas communiquées, il peut être impossible :
- de créer un compte ;
- de traiter une commande ;
- d’effectuer une livraison ;
- d’établir une facture ;
- de répondre à certaines demandes.
Les informations facultatives peuvent être communiquées librement par l’utilisateur.
6. Destinataires des données
Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin pour les finalités prévues.
Selon les circonstances, les données peuvent être communiquées à :
- S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE ;
- prestataires techniques du site ;
- hébergeur du site ;
- prestataires de paiement ;
- transporteurs ;
- prestataires logistiques ;
- prestataires informatiques ;
- cabinet comptable lorsque nécessaire ;
- autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’impose.
Les prestataires n’accèdent qu’aux informations nécessaires à l’exécution de leurs missions.
7. Paiement en ligne
Lorsque le paiement est réalisé en ligne, les données nécessaires à la transaction peuvent être transmises au prestataire de paiement choisi par le client.
Les données bancaires peuvent être directement collectées et traitées par ce prestataire.
Energi-Decock ne conserve pas les données bancaires complètes lorsque celles-ci sont exclusivement traitées par le prestataire de paiement.
Les conditions de confidentialité propres au prestataire de paiement concerné peuvent également s’appliquer.
8. Transport et livraison
Afin d’assurer la livraison d’une commande, certaines informations peuvent être transmises au transporteur.
Il peut notamment s’agir de :
- nom ;
- prénom ;
- adresse de livraison ;
- numéro de téléphone ;
- adresse e-mail ;
- informations nécessaires au suivi de livraison.
Ces informations sont utilisées exclusivement dans le cadre de la livraison et des services associés.
9. Durée de conservation
Les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
Les durées peuvent notamment être les suivantes :
Données du compte client
Elles sont conservées pendant la durée d’activité du compte.
En cas d’inactivité prolongée, le compte et les données peuvent être supprimés ou archivés conformément aux règles applicables.
Données relatives aux commandes
Les données nécessaires à la gestion commerciale sont conservées pendant la durée nécessaire à la relation commerciale puis, lorsque cela est requis, pendant les durées légales applicables.
Données de facturation et comptables
Certaines données sont conservées pendant les durées imposées par les obligations légales et fiscales.
Données de prospection commerciale
Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux règles applicables et peuvent être supprimées lorsque la personne ne souhaite plus recevoir de communications.
La CNIL recommande notamment de prévoir la suppression des données de prospects ou clients inactifs dans les conditions appropriées, tout en conservant séparément les données devant l’être en vertu d’obligations légales.
Données liées aux demandes de contact
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, lorsque cela est nécessaire, pendant la durée permettant d’assurer le suivi ou la défense des droits de l’entreprise.
10. Cookies et autres traceurs
Le site energi-decock.com peut utiliser des cookies et autres traceurs.
Certains sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :
- maintenir le panier ;
- permettre l’authentification ;
- sécuriser le site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- assurer le fonctionnement technique du service.
D’autres cookies peuvent être utilisés pour :
- mesurer l’audience ;
- analyser la navigation ;
- améliorer le site ;
- personnaliser certains contenus ;
- réaliser des opérations publicitaires.
Les cookies ou traceurs qui ne sont pas strictement nécessaires sont soumis au consentement préalable lorsque la réglementation l’exige.
Le simple fait de poursuivre la navigation sur le site ne constitue pas un consentement valable pour les traceurs nécessitant un consentement.
11. Gestion du consentement aux cookies
Lorsque le consentement est requis, l’utilisateur doit pouvoir :
- accepter les cookies ;
- refuser les cookies ;
- choisir les catégories de cookies ;
- modifier son choix ultérieurement ;
- retirer son consentement.
La CNIL recommande notamment que l’acceptation et le refus soient proposés avec un niveau de simplicité comparable et que le retrait du consentement reste accessible.
12. Réseaux sociaux et services tiers
Le site peut éventuellement intégrer des fonctionnalités provenant de services tiers, notamment :
- boutons de partage ;
- contenus intégrés ;
- vidéos ;
- outils statistiques ;
- outils publicitaires.
Lorsque ces services utilisent des cookies ou traceurs soumis au consentement, ils ne doivent être activés qu’après obtention du consentement requis.
La CNIL rappelle notamment que certaines fonctionnalités provenant de services tiers, telles que des vidéos ou outils statistiques, peuvent nécessiter un consentement préalable.
13. Transfert des données hors de l’Union européenne
Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.
Lorsque cela se produit, les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen des mécanismes de protection reconnus par la réglementation lorsqu’ils sont nécessaires.
14. Sécurité des données
S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre :
- accès non autorisé ;
- perte ;
- destruction ;
- modification ;
- divulgation non autorisée ;
- utilisation frauduleuse.
L’accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
Toutefois, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme totalement sécurisée.
15. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez, selon les conditions applicables, des droits suivants :
Droit d’accès
Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et obtenir une copie des données concernées.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions légales sont réunies.
Droit à la portabilité
Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant son retrait.
16. Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter :
S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE
E-mail : commandes@energi-decock.com
Adresse postale :
LES PORTES D’EUROMED
2 RUE ODETTE JASSE
13015 MARSEILLE
FRANCE
Afin de protéger les données personnelles, une vérification raisonnable de l’identité du demandeur peut être effectuée lorsque cela est nécessaire.
17. Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Vous pouvez notamment consulter le site officiel de la CNIL pour connaître les modalités de dépôt d’une réclamation.
18. Prospection commerciale par e-mail
Lorsque des communications commerciales sont envoyées par e-mail, elles sont réalisées conformément aux règles applicables à la prospection commerciale.
Chaque communication commerciale doit permettre au destinataire de s’opposer facilement et gratuitement à la réception de nouvelles communications.
Vous pouvez également contacter directement :
pour demander la cessation des communications commerciales.
19. Prospection par téléphone
Lorsque des opérations de prospection téléphonique sont réalisées, elles sont effectuées conformément à la réglementation applicable.
Les personnes peuvent exercer leur droit d’opposition selon les mécanismes prévus par la législation.
20. Données des mineurs
Le site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants.
Les commandes et créations de comptes doivent être effectuées par des personnes disposant de la capacité juridique nécessaire ou, lorsque la réglementation l’autorise, sous la responsabilité d’un représentant légal.
Si un représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été collectées de manière inappropriée, il peut contacter :
21. Liens vers des sites externes
Le site peut contenir des liens vers des sites internet exploités par des tiers.
Energi-Decock n’est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites externes.
Il est recommandé de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur communiquer des données personnelles.
22. Données relatives aux commandes
Les informations communiquées lors d’une commande peuvent être utilisées pour assurer l’ensemble du processus commercial, notamment :
Commande → Paiement → Préparation → Expédition → Livraison → Service après-vente → Retour ou remboursement.
Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter les obligations légales relatives à la comptabilité, à la fiscalité ou à la gestion des litiges.
23. Données utilisées à des fins statistiques
Le site peut utiliser des outils de mesure d’audience afin de comprendre :
- le nombre de visiteurs ;
- les pages consultées ;
- les performances du site ;
- les éventuels problèmes techniques ;
- les parcours de navigation.
Lorsque l’outil utilisé bénéficie d’une exemption de consentement, celle-ci n’est applicable que si les conditions définies par la CNIL sont effectivement respectées.
Dans les autres cas, le consentement préalable est recueilli.
24. Modification de la politique de confidentialité
S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte :
- de l’évolution du site ;
- de nouveaux services ;
- de nouvelles fonctionnalités ;
- de changements dans les prestataires ;
- de l’évolution de la réglementation.
La version publiée sur cette page est la version applicable au moment de sa consultation.
La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.
25. Contact concernant les données personnelles
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles :
S.C.E. – SOCIETE DE CLIMATISATION ET D’ELECTRICITE
LES PORTES D’EUROMED
2 RUE ODETTE JASSE
13015 MARSEILLE
FRANCE
Téléphone : +33 7 80 99 78 39
E-mail : commandes@energi-decock.com
SIREN : 801 893 348
SIRET : 801 893 348 00012
TVA intracommunautaire : FR31 801 893 348
Site internet : energi-decock.com
26. Entrée en vigueur
La présente Politique de confidentialité entre en vigueur à compter de sa publication sur le site energi-decock.com.
Dernière mise à jour : 20 août 2026
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